Fracture numérique : l’application itsme est un mystère impénétrable pour 22% des Wallons

L'application d'identité numérique itsme a encore du chemin à faire en Wallonie, selon le Baromètre 2025 de l'Agence du Numérique (AdN). 10% des Wallons de 15 ans et plus ne connaissent pas itsme, pourtant considéré comme incontournable "pour toute communication avec l'administration en ligne", dixit le Baromètre disponible en ligne. Soit 300.000 personnes.

Pour rappel, itsme est piloté par Belgian ID Mobile, un consortium de banques (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC/CBC, ING) et d'opérateurs télécoms (Proximus, Orange Belgium, Telenet). Une fois configurée sur smartphone, l'application permet de s'identifier en ligne et de se connecter à sa banque, à l'administration communale, etc. En 2025, elle comptait 8 millions d'utilisateurs en Belgique.